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Bureau Régional     Bureau Central

 Tél: (00229) 21320049    Email: abpf@abpf.org

Une plainte est une expression d'insatisfaction. Cela peut se rapporter au niveau de service que vous avez reçu, aux mesures prises par nous ou au manque d'action. Il soulève des critiques qui attendent une réponse. Ils nous permettent une organisation pour réfléchir et identifier si nous devons agir différemment à l'avenir. En tant qu'occasion d'apprendre et de se développer, nous sommes reconnaissants du temps et de l'intérêt que les gens portent à nous aider à nous améliorer. Une plainte n'est pas une expression de votre opposition à la mission, à la vision et aux valeurs de l'ABPF. Des plaintes peuvent être déposées contre un membre du personnel de l'ABPF, un volontaire ou toute personne directement impliquée dans la réalisations de nos activités (y compris les entrepreneurs). 

Vous pouvez signaler une fraude par :

  • Appel téléphonique au +229 9443 7258 et le +229 9732 6715;
  • courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Ce processus suit les principes de déclaration énoncés dans la politique de dénonciation de l'ABPF et votre confidentialité et votre sécurité sont assurées.

Vous pouvez aussi faire un rapport de manière anonyme, mais cela n'est pas encouragé, car cela complique l'enquête et pourrait faciliter les allégations malveillantes que l'ABPF ne pourrait pas poursuivre.

Pour faire un rapport, veuillez inclure les détails suivants:

  • Qui est impliqué dans l'acte présumé de fraude / d'acte répréhensible? Indiquez le nom, le titre fonctionnel, les coordonnées et autres ;
  • Qu'est-il arrivé? Veuillez fournir les détails de l'acte présumé de fraude / d'acte répréhensible. Soyez aussi précis que possible ;
  • Quand la fraude / le méfait a-t-il été commis?
  • Où est ce que la fraude / erreur a-t-elle été commise?
  • Comment la fraude / les actes répréhensibles ont-ils été perpétrés? Par exemple, des vérifications, procédures ou sauvegardes ont-elles été contournées ou violées pour perpétrer les actes?
  • À votre connaissance, pourquoi les actes ont-ils été commis par la personne qui aurait commis la fraude ou l'acte répréhensible?
  • Existe-t-il des éléments spécifiques (par exemple, documentation, témoins) que vous connaissez?
  • Comment peuvent-ils être localisés ou contactés?
  • Veuillez fournir les coordonnées par le biais desquelles vous aimeriez être contacté par l’ABPF.